Jedes Unternehmen wird durch Menschen in unterschiedlichen Hierachieebenen gelenkt und geprägt. Hierbei ist die Art der Zusammenarbeit der Ebenen für die Effektivität und die Effizienz des Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Aber nicht immer funktioniert dieses Zusammenspiel optimal. Es ist häufig darin begründet, dass Lösungswege nicht gekonnt oder nicht gekannt werden.
Aber auch Betriebsblindheit, fehlende Moderation, Konfusion der Verantwortlichkeiten oder die Vermischung von fachlicher und persönlicher Ebene sind hierfür oftmals die Ursache. Kompetenzentwicklung versteht sich als moderierte Auseinandersetzung zwischen den verantwortlichen Mitarbeitern im Unternehmen. Dieser Prozess fördert das Selbstbewusstsein, die individuelle Bereitschaft und Fähigkeit, Probleme zu erkennen, um die Unternehmenssteuerung und -entwicklung positiv zu beeinflussen.